Preguntas frecuentes

Sí. Todas las compras realizadas en la web de Miramira se procesan a través de plataformas de pago seguras que utilizan sistemas de cifrado para proteger tus datos durante la transacción.

Los gastos de envío son los siguientes:

• Envío estándar: 2,95 €
• Envío express: 3,95 €

Los pedidos a partir de 50 € se envían de forma gratuita.

Realizamos envíos únicamente dentro de España, incluyendo:
Península Islas Baleares.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace que te permitirá consultar su estado en la web de la empresa de mensajería.

Para cualquier duda, puedes escribirnos a customerservice@mira-mira.es indicando el número de pedido y el motivo de tu consulta.

En ocasiones, el sistema de seguimiento del transportista puede tardar un tiempo en reflejar nuevos movimientos del paquete. Esto no significa que el envío esté parado, sino que la información logística aún no se ha actualizado.

Te recomendamos volver a consultar el seguimiento unas horas más tarde o al día siguiente. Si después de varios días el estado sigue sin cambios, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a revisarlo.

Una vez que el pedido ha sido procesado, normalmente no es posible cambiar la dirección de envío.

Si el pedido aún no ha salido del almacén, podemos intentar actualizarla. Te recomendamos contactarnos lo antes posible enviando un email a customerservice@mira-mira.es o rellenando el formulario disponible en este link, para que podamos verificar si el cambio es posible.

Nuestras joyas están fabricadas en:

• Acero inoxidable
• Acero inoxidable bañado en oro de 14 k
• Titanio (hipoalergénico, aplicado en piercings)

El material de cada producto se indica también en su página correspondiente.

Todas las joyas Miramira cuentan con 3 años de garantía que cubre defectos de fabricación. La garantía no incluye roturas ni el desgaste derivado del uso habitual.

Las joyas de acero inoxidable son resistentes a la corrosión y están diseñadas para el uso diario, incluso con exposiciones ocasionales al agua.

Para conservarlas en buen estado durante más tiempo, se recomienda evitar el contacto con productos químicos agresivos como perfumes, productos de limpieza o cloro, ya que pueden afectar al acabado, especialmente en piezas bañadas en oro, con piedras o perlas.