Términos y condiciones
Bienvenida a MIRA MIRA.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web https://miramiraofficial.com.mx/. Al acceder a este sitio web o realizar una compra, la usuaria acepta quedar obligada por estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar compras.
1. Identidad del proveedor
Este sitio web es operado por SARDINHA MEXICO, con RFC SME241125HT4, con domicilio de atención en Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto marketing.mexico@mira-mira.es. Para efectos comerciales, la marca opera bajo el nombre MIRA MIRA.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan:
el acceso y uso del sitio web;
la compra de los productos comercializados por MIRA MIRA;
y los derechos y obligaciones entre la tienda y sus clientas.
3. Uso del sitio
La usuaria se compromete a utilizar este sitio de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable. Queda prohibido:
usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos;
proporcionar información falsa, incompleta o inexacta;
interferir con el funcionamiento del sitio;
copiar, reproducir, distribuir o explotar cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.
MIRA MIRA podrá limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio cuando detecte conductas que afecten su operación, seguridad o derechos.
4. Productos
MIRA MIRA comercializa joyería y accesorios a través de su tienda en línea. Procuramos que las descripciones, imágenes, medidas, tonos y acabados de los productos sean lo más precisos posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones visuales derivadas de la fotografía, iluminación, pantalla del dispositivo o percepción personal.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y puede cambiar sin previo aviso.
5. Precios y moneda
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).
MIRA MIRA se reserva el derecho de modificar precios, promociones, productos o condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte compras previamente confirmadas y pagadas.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, la usuaria deberá seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito, ingresar la información solicitada para envío y pago, confirmar su pedido y completar el pago correspondiente.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y la clienta reciba la confirmación correspondiente.
MIRA MIRA podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de detectar errores evidentes en precio o descripción, sospecha de fraude, imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad del producto o inconsistencias en la información proporcionada.
7. Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito habilitadas en la plataforma de pago del sitio.
Las opciones de meses sin intereses o pagos a plazos, cuando estén disponibles, dependerán de la institución bancaria emisora y de las promociones vigentes al momento de la compra.
8. Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
El tiempo de preparación del pedido es de 3 a 5 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
La paquetería utilizada es DHL.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a MIRA MIRA, incluyendo incidencias logísticas, alta demanda, causas de fuerza mayor o datos incorrectos proporcionados por la clienta.
Es responsabilidad de la clienta proporcionar información completa y correcta para la entrega. En caso de errores en la dirección o imposibilidad de entrega atribuible a la clienta, podrán generarse costos logísticos adicionales.
9. Reporte de incidencias
Cualquier incidencia relacionada con el pedido, producto incorrecto, defecto visible o inconveniente atribuible al envío deberá ser reportada dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
Para reportar una incidencia, la clienta deberá enviar un correo a marketing.mexico@mira-mira.es indicando su número de pedido, nombre completo, descripción del problema y evidencia fotográfica clara.
Las solicitudes presentadas fuera de ese plazo podrán no ser procedentes.
10. Cambios, devoluciones y reembolsos
En MIRA MIRA no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto, preferencia personal o decisión posterior a la compra.
Tampoco se realizan reembolsos por cancelación voluntaria, arrepentimiento de compra o causas ajenas a un defecto de fabricación o a la garantía ofrecida por la marca.
Únicamente se revisarán solicitudes relacionadas con:
errores de fábrica; o
la aplicación de la garantía de color por 1 año.
En caso de que una solicitud proceda, MIRA MIRA cubrirá el primer envío de retorno.
11. Garantía
MIRA MIRA ofrece una garantía de color por 1 año a partir de la fecha de entrega del pedido.
Esta garantía aplica exclusivamente sobre la conservación del color de la pieza, bajo condiciones normales de uso.
La garantía podrá hacerse válida cuando exista una alteración anormal en el color dentro del plazo señalado y, tras la revisión correspondiente, MIRA MIRA determine que se trata de un caso procedente.
La garantía no será aplicable cuando el deterioro derive de circunstancias ajenas a la calidad propia del producto, incluyendo mal uso, manipulación inadecuada, alteraciones por terceros o desgaste ocasionado por factores externos no atribuibles a la pieza.
Para solicitar la garantía, la clienta deberá escribir a marketing.mexico@mira-mira.es enviando su número de pedido, nombre completo, descripción del caso y fotografías claras de la pieza.
Una vez revisado el caso, MIRA MIRA informará a la clienta la resolución correspondiente.
12. Comunicaciones y marketing
Al proporcionar su correo electrónico en el sitio, la usuaria acepta recibir comunicaciones relacionadas con su compra, confirmaciones de pedido, información de envío, novedades, lanzamientos y comunicaciones promocionales de MIRA MIRA.
La usuaria podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos habilitados para ello o escribiendo al correo de atención.
13. Cookies, análisis y remarketing
El sitio puede utilizar tecnologías de seguimiento, análisis y remarketing, incluyendo herramientas de terceros como Shopify, Meta Pixel y Google Analytics, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, analizar navegación, medir resultados comerciales y mostrar contenido relevante.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseño, logotipos, gráficos, identidad visual, nombres comerciales y demás elementos relacionados con MIRA MIRA, es propiedad de la marca o se utiliza con autorización legítima.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación total o parcial sin autorización previa y por escrito.
15. Limitación de responsabilidad
MIRA MIRA no será responsable por interrupciones temporales del sitio, fallas tecnológicas ajenas a su control, errores o retrasos atribuibles a pasarelas de pago o servicios de mensajería, información incorrecta proporcionada por la clienta o daños derivados del uso inadecuado del producto.
16. Aviso de privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de MIRA MIRA, disponible en el apartado correspondiente dentro del sitio web.
17. Modificaciones
MIRA MIRA podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
19. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con compras, incidencias o garantía, puedes contactarnos en:
MIRA MIRA
Correo electrónico: marketing.mexico@mira-mira.es
Sitio web: https://miramiraofficial.com.mx/
Ubicación de atención: Ciudad de México, México
